আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতিটি abaje প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "abaje") কর্তৃক প্রণীত এবং এটি আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও প্রকাশের বিষয়ে আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে। abaje-এ নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই এই নথিটি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ অবগত থাকতে পারেন।

১। আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

abaje তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলিকে মূলত দুটি ভাগে ভাগ করা যায়: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্যগুলি প্রদান করেন সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন abaje প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের ধরন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ)
• গেমিং কার্যকলাপের লগ — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

abaje কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। আমরা নিচের কারণগুলির জন্য তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
• পরিষেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করা
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ চিহ্নিত করে সদস্যকে সহায়তা প্রদান করা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা

৩। তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

abaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), প্রযুক্তি পরিকাঠামো ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে প্রাপক পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।

৪। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

abaje আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নির্দেশিকা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত সীমিত সময়ের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়

আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা চুক্তি প্রয়োগের প্রয়োজন হলে উপরোক্ত মেয়াদের বাইরেও তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫। তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে abaje প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক উভয় ধরনের ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম প্রয়োগ
• নিরবচ্ছিন্ন নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• দুই-স্তর বিশিষ্ট প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• কর্মীদের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ
• কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি ও পদ্ধতি
• তৃতীয় পক্ষের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি

৬। আপনার অধিকার

abaje-এর একজন নিবন্ধিত সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপির অনুরোধ করতে পারবেন
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব তথ্য সবসময় মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক ডেটা প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

৭। কুকি নীতি

abaje ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অত্যাবশ্যক — এগুলি অক্ষম করা যায় না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

abaje শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানকে অনলাইন গেমিং থেকে দূরে রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

৯। আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

abaje-এর পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অন্য দেশের সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশটি পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে বা আমরা চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১০। মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে মার্কেটিং যোগাযোগে সম্মতি দিয়ে থাকেন, আমরা abaje প্ল্যাটফর্মের বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগের সদস্যতা বাতিল করতে পারেন — ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে অথবা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে।

সদস্যতা বাতিল করলে পরিষেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ যোগাযোগ (অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি ইত্যাদি) বন্ধ হবে না।

১১। এই নীতির পরিবর্তন

abaje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগে থেকেই জানাব।

পরিবর্তনের পরেও abaje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। দায়িত্বশীল গেমিং ও গোপনীয়তা

abaje দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই লক্ষ্যে আমরা আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি। আপনার গেমিং তথ্য ব্যবহার করে কোনো ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত হলে আমাদের সহায়তা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আপনার সুরক্ষার জন্যই করা হয় এবং এই ক্ষেত্রে সংগৃহীত তথ্য বিপণনের উদ্দেশ্যে কখনই ব্যবহার করা হয় না।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।